Čekání na balíček je vždycky napínavé. Dorazil už do depa? Vyjel ke mně kurýr? Kde si ho můžu vyzvednout? Díky moderním technologiím a mobilním aplikacím už nemusíme tápat v nejistotě. Sledování zásilky, známé jako tracking, je dnes standardem, ale kvalita a komfort se u jednotlivých dopravců liší.
Připravili jsme pro vás podrobné srovnání oficiálních i univerzálních sledovacích aplikací pro největší hráče na českém trhu – Zásilkovnu, Českou poštu a klíčové kurýry (PPL, DPD, GLS atd.).
I. Oficiální aplikace českých dopravců
Každý velký dopravce nabízí vlastní mobilní aplikaci, která je šitá na míru jeho službám. Zde je srovnání těch nejdůležitějších.
1. Zásilkovna – Mobilní aplikace Zásilkovna
Zásilkovna (Packeta) je pro mnohé synonymem pro doručování na výdejní místa a do samoobslužných boxů (Z-BOXů). Její aplikace patří k nejpovedenějším na trhu.
| Funkce | Hodnocení a popis |
| Sledování zásilek | Vynikající. Zásilky, které jsou na vás adresovány (dle telefonu/e-mailu), se často načtou do aplikace automaticky. Poskytuje detailní trasu a historii pohybu. |
| Notifikace | Perfektní. Okamžitá push notifikace při změně stavu, zejména při připravenosti k vyzvednutí ve výdejním místě/Z-BOXu. |
| Správa doručení | Nadstandardní. Snadné prodloužení úložní doby, platba dobírky přímo v aplikaci. U Z-BOXů je aplikace klíčová pro otevření schránky. |
| Odesílání | Snadné a rychlé. Umožňuje odesílání přes službu „Mezi Námi“ bez nutnosti tisknout štítky – stačí kód. |
| Další funkce | Interaktivní mapa výdejních míst a Z-BOXů, archiv doručených zásilek, možnost vrácení zásilky. |
| Celkový dojem | Moderní a intuitivní. Aplikace je primárním nástrojem pro komunikaci se Zásilkovnou. |
2. Česká pošta – Aplikace Pošta Online (a Balíkovna)
Česká pošta si prošla modernizací a její služby se rozdělily, což se projevuje i v aplikacích.
A) Pošta Online
Oficiální aplikace České pošty pro komplexní správu služeb.
| Funkce | Hodnocení a popis |
| Sledování zásilek | Standardní. Umožňuje zadání sledovacího čísla. Pro registrované uživatele může automaticky načítat zásilky. Zobrazuje standardní stavové hlášky (příprava, přeprava, uložení). |
| Notifikace | Dostatečné. Upozornění na změny stavu, ale spolehlivost se může lišit dle nastavení. |
| Správa doručení | Užitečné. Umožňuje změnu místa a času doručení (pokud je to u daného typu zásilky možné), prodloužení úložní doby na pobočce. |
| Další funkce | Rezervace termínu na pobočce (Czech POINT, přepážka), vyhledávání poboček a PSČ, správa Zákaznické karty. |
| Celkový dojem | Funkční, ale rozporuplný. Nabízí klíčové funkce, ale uživatelské recenze často poukazují na méně moderní design nebo občasné technické problémy. |
B) Balíkovna (od České pošty)
Samostatná aplikace pro síť Balíkoven, která se zaměřuje na doručování do výdejních míst a Balíkovna-BOXů.
| Funkce | Hodnocení a popis |
| Sledování zásilek | Přehledné. Zaměřuje se pouze na Balíkovna zásilky. |
| Správa doručení | Usnadňuje vyzvednutí, zobrazuje kód pro vyzvednutí a informace o dobírce. |
| Další funkce | Mapa výdejních míst, správa více balíků najednou. |
| Celkový dojem | Jednoduchá, cílená. Vhodná, pokud Balíkovnu využíváte primárně. |
II. Kurýrní služby (PPL, DPD, GLS, DHL)
Kurýři doručující na adresu nebo do sítě boxů a parcelshopů také nabízejí své aplikace, které se zaměřují na flexibilitu doručení.
1. PPL – Aplikace mojePPL
| Funkce | PPL |
| Sledování zásilek | Detailní. Zásilky se automaticky párují s vaším účtem (dle tel./e-mailu). Přehledný stav. |
| Správa doručení | Klíčová funkce. Umožňuje snadno přesměrovat zásilku na PPL Parcelshop/Box, nebo změnit den doručení. |
| Real-time tracking | Částečný. Umožňuje sledovat polohu kurýra v den doručení v rámci časového okna, což je pro doručení na adresu zásadní. |
| Celkový dojem | Vysoká kontrola. Ideální pro ty, kteří si rádi řídí doručení balíku „na poslední míli“. |
2. DPD – MyDPD (portál pro příjemce)
DPD sice nabízí spíše webový portál MyDPD, který se chová jako aplikace, ale i někteří partneři (jako DPD) mají mobilní aplikaci. Zásadní je služba Predict.
| Funkce | DPD (MyDPD / Predict) |
| Real-time tracking | Vynikající (Predict). Jako jediní na trhu nabízí 1-hodinové doručovací okno a často i možnost sledovat kurýra na mapě. |
| Správa doručení | Flexibilní. Snadná změna doručovací adresy, dne nebo přesměrování do výdejního místa (Pickup). |
| Celkový dojem | Zaměřeno na přesnost. Pro příjemce na adresu je přesné časové okno klíčovou výhodou. |
3. Ostatní kurýři (GLS, DHL)
Větší mezinárodní kurýři (jako DHL Express s aplikací MyDHL+ nebo GLS) nabízejí robustní řešení, které kromě sledování často zahrnuje i kompletní správu pro odesílatele a příjemce, včetně celní agendy (DHL) nebo flexibilní změny doručení (GLS).
III. Univerzální sledovací aplikace (Must-have pro multipříjemce)
Pokud nakupujete v mnoha e-shopech a používáte různé dopravce, mít desítku aplikací je nepraktické. Zde přicházejí na řadu univerzální sledovače.
1. 17TRACK
| Funkce | Popis |
| Pokrytí | Extrémní. Podporuje přes 2 400 dopravců (včetně China Post, AliExpress Shipping atd.) a klíčové české dopravce. |
| Sledování | Zadáte jedno číslo, aplikace se pokusí sama rozpoznat dopravce. |
| Uživatelské prostředí | Přehledné, s notifikacemi při změně stavu. |
| Ideální pro | Mezinárodní zásilky (zejména z Číny) a sjednocení lokálních balíků pod jednu střechu. |
2. Parcel Tracker (Sledování zásilek)
| Funkce | Popis |
| Pokrytí | Velmi dobré. Zahrnuje většinu velkých kurýrů a pošt po celém světě. |
| Sledování | Ruční nebo pomocí skeneru čárového kódu. Není nutná registrace. |
| Uživatelské prostředí | Čisté, jednoduché, zaměřené čistě na stav balíku. |
| Ideální pro | Uživatelé, kteří chtějí rychlý přehled bez nutnosti zakládat účet. |
IV. Závěrečné srovnání a doporučení
| Dopravce | Doporučená aplikace | Klíčová výhoda |
| Zásilkovna | Oficiální aplikace Zásilkovna | Automatické načítání zásilek, správa Z-BOXů, platba dobírky, odesílání „Mezi Námi“. |
| Česká pošta | Pošta Online / Balíkovna | Změna doručení, rezervace termínu na poště, správa Zákaznické karty. |
| PPL | mojePPL | Přesměrování zásilky, sledování polohy kurýra v den doručení. |
| DPD | MyDPD (web/aplikace) | Nejpřesnější čas doručení (1 hod. okno) a real-time tracking kurýra. |
| Mezinárodní/Mix | 17TRACK / Parcel Tracker | Sjednocení sledování od stovek dopravců pod jednou střechou. |
Praktické rady pro efektivní tracking
- Vytvořte si účet/profil: Většina oficiálních aplikací (Zásilkovna, PPL, Pošta Online) dokáže automaticky spárovat zásilky s vaším telefonním číslem a e-mailem. Tím odpadá nutnost ručního zadávání kódů.
- Zapněte notifikace: Push notifikace vás upozorní ihned, jakmile je zásilka připravena k vyzvednutí nebo kurýr vyjíždí.
- Real-time využijte s rozvahou: Funkce sledování polohy kurýra v reálném čase je skvělá, ale pamatujte, že je aktivní pouze v den doručení a od okamžiku, kdy kurýr naskenuje balík do auta.
Shrnutí: Zatímco Zásilkovna nabízí technologicky nejpokročilejší a nejkomplexnější správu zásilky od odeslání po vyzvednutí (včetně Z-BOXů), PPL a DPD excelují v flexibilitě doručení a real-time přehledu pro doručení na adresu. Pro ty, kteří přijímají balíky z celého světa, jsou univerzální aplikace (jako 17TRACK) neocenitelným nástrojem pro centralizaci.